Términos y condiciones

El Mercadito de Killa es una tienda virtual que se dedica a la comercialización de ropa y accesorios para toda la familia. 

Al comprar en nuestra página estás aceptando nuestros términos y condiciones, que se describen a continuación. Si tienes alguna consulta, ¡no dudes en contactarnos!

• Las imágenes que presentamos en el sitio serán lo más parecidas a la realidad; sin embargo, pueden existir diferencias causadas por la iluminación o el equipo utilizado al tomar las fotografías. De igual manera, existen ocasiones en las cuales la precisión para mostrar los colores se puede ver afectada por el equipo informático de cada usuario, por lo que, no podemos hacernos responsables por este tipo de discrepancias.
• La mercadería ofrecida es limitada. la página te indicará si un artículo está o no disponible en la talla respectiva antes de seleccionarlo. Los precios y artículos pueden variar sin previo aviso, de acuerdo con el inventario disponible; sin embargo, el precio publicado de un producto se mantendrá al realizar una compra, una vez lo hayas seleccionado y agregado al carrito.
• Solicitaremos tu información de contacto y la dirección a la cual deseas que se entreguen tus compras. Por favor ingresa la información bien detallada y asegúrate de que es correcta, ya que de eso depende que tu pedido llegue sin problemas una vez enviado. Aparte de esto, utilizaremos tu información de contacto para enviarte promociones, noticias, y descuentos; sin embargo, puedes darte de baja de estas notificaciones en cualquier momento.
• El pedido estará en espera hasta que hayamos verificado tu pago. Para pagos con Sinpe Móvil, es necesario que nos envíes el comprobante de pago por medio del menú de Cuenta → Pedidos → Subir archivos para poder procesar tu pedido. Utiliza tu ID de pedido como referencia de pago. De manera alternativa también puedes enviar el comprobante al correo admin@elmercaditodekilla.com o al WhatsApp 85190821. Cuentas con 2 horas para completar el pago, de lo contrario, el pedido será cancelado y deberás volverlo a realizar.
• Una vez que el pago haya sido verificado, el pedido será procesado y enviado a la dirección de entrega.
• El contenido incluido en esta página puede ser cambiado en cualquier momento y sin ninguna responsabilidad (precios, existencias, políticas, etc).
  
• El incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones aquí descritos podrá ocasionar el cierre de tu cuenta y, por consiguiente, el cese de servicios.

Política de envíos

• Tu compra será enviada por medio de Correos de Costa Rica. El precio del envío tiene un costo de 2.500 colones que deben ser cancelados en el momento en el que haces tu compra. Alternativamente, puedes elegir la opción de Recogida local y retirarlo en nuestra ubicación en Platanares de Moravia si lo deseas.
• Si deseas que el artículo se te envíe por medio de Uber Flash, tú te encargarás de pedir el servicio de Uber y cancelarlo directamente a ellos. A nosotros solamente nos cancelarás el valor de la mercadería comprada y te lo enviamos una vez se haya cancelado. El pedido viaja bajo la responsabilidad del transportista.
• Si tu compra es mayor a 30.000 colones, el envío será gratuito.
• Las órdenes son procesadas una vez se haya verificado el pago del pedido, de lo contrario, la orden se cancelará y deberás ponerla de nuevo, si el artículo aún se encuentra disponible.
• Para envíos por medio de Correos de Costa Rica, el pedido viaja bajo la responsabilidad del transportista. El tiempo estimado de entrega de los productos es de 48 a 72 horas hábiles dentro del GAM y hasta 5 días hábiles fuera del GAM. Los tiempos de entrega van a depender del transportista, por lo que El Mercadito de Killa no puede brindarte una fecha de entrega exacta.
• Si te ubicas en alguna de las zonas restringidas de Correos de Costa Rica, te contactaremos para indicarte en cuál sucursal de la empresa podrás retirar tu paquete. Puedes visitar la página de Correos para mayor información al respecto.
• Si realizas tu pedido un día de fin de semana, o un día feriado, estaremos enviando tu paquete el siguiente día hábil.
• Asegúrate de que tus datos personales, dirección, correo electrónico, etc, son correctos en el momento de realizar tu pedido. En caso de que brindes información errónea que no nos permita entregar tu pedido, este será devuelto, por lo que se te notificará al respecto, y deberás pagar un nuevo envío para recibir tu paquete.
• Si eliges retirar tu paquete en nuestra ubicación, deberás ponerte en contacto con nosotros via WhatsApp al 85190821 para brindarte los detalles y dirección en los cuales debes retirar tu paquete, así como coordinar la fecha y hora de la entrega. Ten en cuenta los siguientes aspectos para ello: 1. Deberás presentar el comprobante de pedido completado que fue enviado a tu correo electrónico. 2. Deberás presentarte a retirar tu paquete en la fecha y hora convenidas. 3. Si envías a otra persona a retirar el pedido, debes enviarnos los datos de la persona que autorizas para que lo retire. De igual forma esta persona debe presentar los documentos antes mencionados para retirar el paquete.

Política de garantías

• Todos los productos que se venden en nuestra tienda cuentan con 30 días de garantía desde el momento en que los recibes.
• La garantía aplica únicamente para productos con defectos de fábrica. No se aplica en caso de mal uso del producto.
• No se aprobarán reclamos por garantía sin la factura de compra original.
• Para hacer efectiva la garantía de un producto, debes contactarnos desde el correo que utilizaste para hacer tu compra,  y enviarnos un correo a: admin@elmercaditodekilla.com. Debes enviarnos una descripción del problema, fotografías del artículo dañado, factura de la compra original (la que te enviamos en el momento de completar tu pago) para valorar el caso.
• Una vez hecha la revisión inicial, se te solicitará enviarnos la prenda para realizar el proceso de revisión y valoración detallada.
• Si se determina que el producto efectivamente tiene un defecto de fábrica, se te brindarán las siguientes opciones: 1. Cambio del artículo por otro de la misma clase (en caso de que haya en stock). 2. Si no hubiera disponibilidad del artículo, podrás elegir otro artículo que tenga el mismo precio o pagar la diferencia si éste tiene un precio mayor. 3. Si no deseas llevar otra prenda, te podemos devolver el precio pagado.
• El Mercadito de Killa cubrirá el costo del transporte de garantía siempre y cuando esta haya sido aprobada. En ese caso, el dinero será reembolsado una vez la garantía haya sido aprobada. Si se determina que la prenda fue dañada por inadecuada manipulación del cliente, no se aplicará la garantía, y el cliente deberá cubrir los gastos de envío.

Política de cambios

• Cuentas con 8 días naturales para realizar un cambio de mercadería de cualquier tipo, siempre y cuando el producto sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, con sus respectivas etiquetas, en excelente estado y nunca usado.
• Solo se aprobará un cambio por factura. Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto. En caso de no haber existencias, el cliente puede cambiar el artículo por otro.
• No se aprobarán cambios sin la factura de compra original.
• No se realizarán cambios de mercadería en descuento o en promoción.
• No se aceptan cambios de ropa interior, durags, wave caps, leggins o vestidos de baño.
• Deberás cubrir los costos de envío para tus cambios.

Política de cancelación

• Puedes cancelar o modificar tu pedido mientras este no haya sido procesado. Una vez que este haya sido procesado, no se puede cancelar o modificar. Sin embargo, puedes realizar cambios de artículos de acuerdo con nuestra política de cambios en el apartado anterior.

Promociones y cupones

• Las condiciones de las promociones y / o cupones pueden ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso.
• La mercadería en descuento no se puede cambiar, excepto en el caso de defectos de fábrica.
• Los cupones y promociones no se pueden aprovechar simultáneamente, es decir, no se puede aplicar un cupón y un descuento a la misma orden, ni tampoco se puede aplicar más de un cupón por orden.