Cláusula 1 – Objeto
El Mercadito de Killa es una tienda virtual dedicada a la comercialización de ropa y accesorios para toda la familia. La compra de productos en nuestro sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones.
Cláusula 2 – Modificaciones
El contenido del sitio (incluyendo precios, existencias, políticas y condiciones) podrá ser modificado en cualquier momento y sin previo aviso. El incumplimiento de los presentes términos podrá dar lugar al cierre de la cuenta del cliente y la suspensión de los servicios.
Cláusula 3 – Productos e Imágenes
3.1. Las imágenes de los productos son referenciales y se busca que sean lo más cercanas posible a la realidad.
3.2. El color y apariencia de los artículos puede variar debido a factores externos como iluminación, equipo fotográfico o dispositivo del usuario.
3.3. La mercadería es limitada y la disponibilidad se confirmará al momento de seleccionar talla o producto.
3.4. Los precios pueden variar sin previo aviso; no obstante, el precio confirmado al realizar la compra se mantendrá vigente.
Cláusula 4 – Información del Cliente
4.1. El cliente deberá proporcionar datos de contacto y dirección de entrega completos y correctos.
4.2. El Mercadito de Killa no se hace responsable de errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
4.3. Los datos podrán utilizarse para el envío de promociones, noticias y descuentos, pudiendo el cliente solicitar en cualquier momento su exclusión de estas comunicaciones.
Cláusula 5 – Pagos
5.1. Los pedidos serán procesados únicamente tras la verificación del pago.
5.2. Para pagos mediante Sinpe Móvil, el cliente deberá remitir el comprobante a través de la opción Cuenta → Pedidos → Subir archivos, al correo admin@elmercaditodekilla.com o al WhatsApp 8519-0821, indicando el número de pedido como referencia.
5.3. El plazo máximo para completar el pago es de 24 horas; en caso contrario, el pedido será cancelado.
Cláusula 6 – Envíos
6.1. Los envíos se realizarán por medio de Correos de Costa Rica, con un costo de ₡2.500, salvo compras superiores a ₡30.000, en cuyo caso el envío será gratuito.
6.2. Alternativamente, el cliente podrá optar por recogida local en Platanares de Moravia o coordinar el envío por Uber Flash, asumiendo directamente el costo del servicio.
6.3. El tiempo estimado de entrega mediante Correos de Costa Rica será de 48 a 72 horas hábiles dentro del GAM y hasta 5 días hábiles fuera del GAM.
6.4. Todos los envíos viajan bajo responsabilidad del transportista.
6.5. En caso de que la dirección proporcionada sea incorrecta o se ubique en una zona restringida, el pedido será devuelto o enviado a la sucursal correspondiente, siendo el cliente responsable de un nuevo costo de envío.
Cláusula 7 – Garantías
7.1. Todos los productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de recepción.
7.2. La garantía cubre únicamente defectos de fábrica y no aplica por mal uso.
7.3. Es indispensable la presentación de la factura de compra original.
7.4. El cliente deberá enviar un correo a admin@elmercaditodekilla.com con la descripción del defecto, fotografías y la factura para iniciar el proceso.
7.5. Tras la evaluación, el cliente podrá optar por:
a) Cambio por el mismo artículo (si existe disponibilidad).
b) Cambio por otro artículo de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
c) Reembolso del precio pagado.
7.6. Los costos de transporte por garantía serán cubiertos por El Mercadito de Killa únicamente en caso de aprobación.
Cláusula 8 – Cambios
8.1. El cliente dispone de 8 días naturales para solicitar cambios, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, con etiquetas y sin uso.
8.2. Solo se permitirá un cambio por factura y estará sujeto a disponibilidad.
8.3. No se aceptan cambios en productos en promoción, ropa interior, leggins, durags, wave caps o vestidos de baño.
8.4. El cliente deberá cubrir los costos de envío por concepto de cambios.
Cláusula 9 – Cancelaciones
9.1. Los pedidos podrán ser cancelados o modificados únicamente antes de ser procesados.
9.2. Una vez procesados, se aplicará lo dispuesto en la Cláusula 8 (Política de Cambios).
Cláusula 10 – Apartados
10.1. El monto mínimo para apartados será de ₡10.000.
10.2. El cliente deberá abonar una tercera parte del valor de los artículos, o el 50% si se trata de productos en promoción.
10.3. El plazo máximo de vigencia del apartado será de 60 días naturales a partir de la emisión de la factura.
10.4. Los abonos realizados no son reembolsables.
10.5. Los artículos apartados no podrán cambiarse ni retirarse parcialmente.
10.6. Los productos retirados contarán con la garantía de 30 días prevista en la Cláusula 7.
Cláusula 11 – Promociones y Cupones
11.1. Las condiciones de promociones y cupones podrán ser modificadas sin previo aviso.
11.2. La mercadería en descuento no tendrá cambio, salvo defectos de fábrica.
11.3. No se permitirá la aplicación simultánea de promociones, ni el uso de más de un cupón por pedido.
Cláusula 12 – Correos de Seguimiento y Reseñas
12.1. El cliente autoriza a El Mercadito de Killa a enviar correos electrónicos de seguimiento vinculados a su pedido, incluyendo invitaciones para dejar reseñas.
12.2. El cliente podrá revocar su consentimiento en cualquier momento mediante los enlaces de cancelación incluidos en los correos electrónicos o solicitándolo directamente a través de los canales de contacto disponibles.